“倾听读者声音，提升服务质量”12月18日下午，读者代表座谈会在北校区图书馆四楼微讲堂顺利召开。图书馆部分馆员、各学院资料室负责人、师生读者代表、勤工助学学生代表等30余人参加座谈会，图书馆办公室主任庞雪莲主持会议，刘婷婷馆长做总结讲话。
庞雪莲主任首先向参加座谈会的师生代表表示热烈欢迎，简要介绍了图书馆基本情况，并从服务平台、资源建设、阅读服务、阅读推广、空间建设、数字素养等6个方面的工作情况及取得的成果向与会人员做了简单汇报。
为开好这次座谈会，图书馆前期在全院开展了线上读者问卷调查，共收集有效问卷440份，经过系统整理形成重点问题分析报告。段艳英老师就重点问题向师生代表做了详细汇报。报告显示：“认为馆藏丰富，书籍种类齐全，对流通服务也非常满意的读者占比93%，整体来说读者们对图书馆的馆藏资源和流通服务满意度较高；读者频繁阅读几乎天天到图书馆的占比12.73%，读者到馆频率整体较低；在馆时长在一小时以上的占比39.09%，两个小时以上的占比13.18%，在馆时间表现相对均衡?！?/span>
在互动交流环节，师生代表积极围绕图书馆读者服务、馆藏资源、空间建设、各学院的资料室建设以及图书馆未来发展等方面建言献策。图书馆与会人员就读者代表提出的延长开馆时间、图书超期处理、座位预约、线上资源利用等问题进行现场答复；对提出的希望图书馆不断改善基础设施、增加考级考证专升本等工具用书、加强数字资源建设、增加创意空间、加强宣传力度、增强与院部的联动等建设性意见、建议，刘婷婷馆长表示部分已列入明年的工作计划，未能立项的会后会认真研究尽快落地。
最后刘婷婷馆长做总结讲话，再次感谢各位老师同学对图书馆工作的关心支持。认为本次座谈会使我们更加贴近了与读者的距离；增强了图书馆与读者的沟通交流；倾听了对图书馆服务工作的意见和建议；掌握了读者对图书馆“馆藏资源”、“服务水平”、“空间建设”、“读者满意度”等方面的实际需求；对于图书馆积极做好阅读引领，提升图书馆管理及服务水平，具有非常好的指导意义。接下来，图书馆全体馆员将牢记“读者至上，服务育人”的宗旨，认真研究大家的意见、建议，总结经验、创新方法，努力实现空间、资源、服务、管理的全面智慧化升级，继续推动知识与空间的深度融合，多维度展示读书成果，有效提升学生人文素养与专业知识，助力学生成长成才，深化“书香聊职”建设，以最优质、最高效的服务发挥图书馆育人职能，以新型知识服务业态融入学校高质量创新发展大局。
会后，在刘馆长的引领下师生代表参观了北校区图书馆。