“傾聽讀者聲音，提升服務(wù)質(zhì)量”12月18日下午，讀者代表座談會在北校區(qū)圖書館四樓微講堂順利召開。圖書館部分館員、各學(xué)院資料室負責(zé)人、師生讀者代表、勤工助學(xué)學(xué)生代表等30余人參加座談會，圖書館辦公室主任龐雪蓮主持會議，劉婷婷館長做總結(jié)講話。
龐雪蓮主任首先向參加座談會的師生代表表示熱烈歡迎，簡要介紹了圖書館基本情況，并從服務(wù)平臺、資源建設(shè)、閱讀服務(wù)、閱讀推廣、空間建設(shè)、數(shù)字素養(yǎng)等6個方面的工作情況及取得的成果向與會人員做了簡單匯報。
為開好這次座談會，圖書館前期在全院開展了線上讀者問卷調(diào)查，共收集有效問卷440份，經(jīng)過系統(tǒng)整理形成重點問題分析報告。段艷英老師就重點問題向師生代表做了詳細匯報。報告顯示：“認為館藏豐富，書籍種類齊全，對流通服務(wù)也非常滿意的讀者占比93%，整體來說讀者們對圖書館的館藏資源和流通服務(wù)滿意度較高；讀者頻繁閱讀幾乎天天到圖書館的占比12.73%，讀者到館頻率整體較低；在館時長在一小時以上的占比39.09%，兩個小時以上的占比13.18%，在館時間表現(xiàn)相對均衡。”
在互動交流環(huán)節(jié)，師生代表積極圍繞圖書館讀者服務(wù)、館藏資源、空間建設(shè)、各學(xué)院的資料室建設(shè)以及圖書館未來發(fā)展等方面建言獻策。圖書館與會人員就讀者代表提出的延長開館時間、圖書超期處理、座位預(yù)約、線上資源利用等問題進行現(xiàn)場答復(fù)；對提出的希望圖書館不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施、增加考級考證專升本等工具用書、加強數(shù)字資源建設(shè)、增加創(chuàng)意空間、加強宣傳力度、增強與院部的聯(lián)動等建設(shè)性意見、建議，劉婷婷館長表示部分已列入明年的工作計劃，未能立項的會后會認真研究盡快落地。
最后劉婷婷館長做總結(jié)講話，再次感謝各位老師同學(xué)對圖書館工作的關(guān)心支持。認為本次座談會使我們更加貼近了與讀者的距離；增強了圖書館與讀者的溝通交流；傾聽了對圖書館服務(wù)工作的意見和建議；掌握了讀者對圖書館“館藏資源”、“服務(wù)水平”、“空間建設(shè)”、“讀者滿意度”等方面的實際需求；對于圖書館積極做好閱讀引領(lǐng)，提升圖書館管理及服務(wù)水平，具有非常好的指導(dǎo)意義。接下來，圖書館全體館員將牢記“讀者至上，服務(wù)育人”的宗旨，認真研究大家的意見、建議，總結(jié)經(jīng)驗、創(chuàng)新方法，努力實現(xiàn)空間、資源、服務(wù)、管理的全面智慧化升級，繼續(xù)推動知識與空間的深度融合，多維度展示讀書成果，有效提升學(xué)生人文素養(yǎng)與專業(yè)知識，助力學(xué)生成長成才，深化“書香聊職”建設(shè)，以最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)發(fā)揮圖書館育人職能，以新型知識服務(wù)業(yè)態(tài)融入學(xué)校高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展大局。
會后，在劉館長的引領(lǐng)下師生代表參觀了北校區(qū)圖書館。